Política
Trocas e devoluções
Queremos que a peça chegue do jeito certo. Veja abaixo como funcionam a troca de tamanho, o direito de arrependimento e a garantia contra defeito.
Troca de tamanho
Até 7 dias do recebimento
Trocamos por outro tamanho da mesma peça, conforme a disponibilidade. Não fazemos troca por cor ou modelo. O frete de ida e volta da troca fica por conta de quem compra.
Direito de arrependimento
7 dias corridos do recebimento
Comprou e desistiu? Pelo Código de Defesa do Consumidor, você devolve a peça e recebe de volta tudo o que pagou, inclusive o frete. O envio da devolução fica por nossa conta.
Defeito de fabricação
Até 90 dias do recebimento
Peça com defeito é consertada, trocada ou tem o valor devolvido, conforme o Código de Defesa do Consumidor, sem custo de frete para você.
Como solicitar
- 1
Chame no WhatsApp
Envie uma mensagem informando o código do pedido e o motivo (troca de tamanho, arrependimento ou defeito).
- 2
Confirmamos as condições
A gente confirma o prazo, como enviar a peça de volta e, no caso de troca, se o novo tamanho está disponível.
- 3
Envie a peça
A peça volta para nós sem uso, com etiqueta e na embalagem original, junto com o pedido.
- 4
Troca ou reembolso
Assim que a peça chega, enviamos o novo tamanho ou fazemos o reembolso em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento da compra.
O que não aceitamos na troca
- Peça usada, lavada ou com sinais de uso (manchas, odor, fiapos puxados).
- Peça sem etiqueta ou sem a embalagem original.
- Troca por outra cor ou outro modelo: as cores aparecem nas fotos de cada peça.
- Solicitação feita fora dos prazos informados acima.
Precisa trocar ou devolver uma peça? Chama a gente no WhatsApp com o código do pedido em mãos.
Falar no WhatsApp